Políticas e Termos

Política de Privacidade

O Grupo Vitória, inscrito no CNPJ sob o nº 67.500.806/0001-10, respeita a privacidade dos visitantes e trata dados pessoais de acordo com a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

1. Dados que podem ser tratados

Podemos tratar dados fornecidos voluntariamente, como nome, telefone, e-mail, perfil de atendimento, unidade de interesse e conteúdo da mensagem. Também podem ser registrados dados técnicos essenciais à operação e à segurança da hospedagem, como endereço IP, data e hora de acesso, navegador e páginas visitadas.

2. Como os dados são utilizados

• Responder solicitações e prestar orientação inicial sobre encaminhamento;
• Apresentar unidades compatíveis com as informações fornecidas;
• Manter a segurança, disponibilidade e funcionamento do site;
• Cumprir obrigações legais e proteger direitos do Grupo Vitória e dos usuários.

Os formulários do site organizam a mensagem no dispositivo do usuário e abrem o WhatsApp. O envio efetivo ocorre somente quando o usuário confirma a mensagem nessa plataforma, sujeita também às políticas próprias da Meta/WhatsApp.

3. Bases legais e compartilhamento

O tratamento poderá se fundamentar no consentimento, em procedimentos preliminares solicitados pelo titular, no cumprimento de obrigação legal e no legítimo interesse, sempre respeitando os direitos e as expectativas do titular. Dados podem ser compartilhados com prestadores necessários ao atendimento, como hospedagem, comunicação e unidades indicadas, somente na medida necessária para a finalidade informada. Não comercializamos dados pessoais.

4. Retenção e segurança

As informações são mantidas pelo tempo necessário ao atendimento, ao cumprimento das finalidades informadas e das obrigações legais. Adotamos medidas razoáveis de segurança, embora nenhum sistema eletrônico seja completamente imune a incidentes.

5. Direitos do titular

O titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informações sobre compartilhamento e revogação do consentimento, quando aplicável. Para exercer seus direitos, utilize os canais ao final desta seção.

6. Dados sensíveis e urgências

Evite enviar informações médicas detalhadas ou outros dados sensíveis pelos formulários públicos. Compartilhe apenas o necessário para o contato inicial. Este site não é um canal de emergência. Em situação de risco imediato, procure os serviços públicos de urgência da sua região.

7. Contato sobre privacidade

Política de Cookies

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo durante a navegação. Na versão atual, o site não utiliza cookies próprios de publicidade ou de criação de perfil. Tecnologias estritamente necessárias podem ser utilizadas pela infraestrutura de hospedagem para segurança e funcionamento.

1. Links e serviços de terceiros

Ao seguir links para serviços externos, como WhatsApp, o usuário deixa o ambiente do Grupo Vitória. Esses serviços podem usar cookies e outras tecnologias segundo suas próprias políticas, sobre as quais o Grupo Vitória não possui controle.

2. Alterações futuras

Caso sejam adicionadas ferramentas de análise, publicidade ou personalização que utilizem cookies não essenciais, esta política será atualizada e, quando exigido, será apresentado um mecanismo para obtenção e gerenciamento do consentimento antes da ativação dessas tecnologias.

3. Controle pelo navegador

O usuário pode bloquear, apagar ou limitar cookies nas configurações do navegador. O bloqueio de recursos estritamente necessários poderá afetar o funcionamento de determinadas páginas ou serviços.

Termos de Uso

Ao acessar este site, o usuário declara estar ciente e de acordo com estes Termos de Uso. Caso não concorde, deve interromper a navegação.

1. Finalidade do site

O site apresenta informações institucionais e facilita o contato para orientação e encaminhamento a clínicas de recuperação e centros terapêuticos. O Grupo Vitória não realiza diagnóstico pelo site, não prescreve tratamento e não substitui avaliação individual por profissional de saúde habilitado.

2. Informações e disponibilidade

Buscamos manter as informações claras e atualizadas, mas disponibilidade, estrutura, valores, regras de admissão, equipes e serviços das unidades podem mudar. Esses aspectos devem ser confirmados diretamente durante o atendimento antes de qualquer decisão.

3. Responsabilidades do usuário

O usuário compromete-se a fornecer informações verdadeiras, utilizar o site de forma lícita, não tentar comprometer sua segurança e não reproduzir conteúdo, marcas ou imagens sem autorização ou fundamento legal.

4. Conteúdo e links externos

Marcas, textos, identidade visual, fotografias e demais conteúdos são protegidos pela legislação aplicável. Links externos são oferecidos para conveniência e possuem termos e práticas de privacidade próprios.

5. Limitação e alterações

O Grupo Vitória não garante funcionamento ininterrupto do site e poderá alterar conteúdos, funcionalidades e estes termos para refletir mudanças operacionais ou legais. A versão vigente será sempre a publicada nesta página com sua data de atualização.

6. Legislação aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais controvérsias serão tratadas no foro competente segundo a legislação aplicável, preservados os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.